Rücksendungen

Rücksendungen & Widerruf

Bei HAUSOASE.DE möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurücksenden – dies gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Bedingungen für Rücksendungen:

  • Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.

  • Bitte legen Sie den Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) bei.

  • Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

  1. Kontaktieren Sie uns vorab unter:

  2. Wir senden Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rückgabe zu.

  3. Bitte senden Sie den Artikel erst zurück, wenn Sie von uns eine Rücksendeanweisung erhalten haben. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung können nicht akzeptiert werden.

Schäden oder falsche Lieferungen:
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen:
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren, personalisierte Artikel, persönliche Pflegeprodukte oder gefährliche Materialien. Bei Fragen zu einem speziellen Artikel wenden Sie sich bitte an uns.